Reclame aqui hapvida

Dataset statistics

Number of variables	16
Number of observations	1016
Missing cells	0
Missing cells (%)	0.0%
Duplicate rows	0
Duplicate rows (%)	0.0%
Total size in memory	127.1 KiB
Average record size in memory	128.1 B

Variable types

Numeric	7
Text	5
Categorical	4

Alerts

`ANO` has constant value ""	Constant
`CASOS` is highly overall correlated with `TEMPO` and 1 other fields	High correlation
`DIA` is highly overall correlated with `ID` and 1 other fields	High correlation
`DIA_DA_SEMANA` is highly overall correlated with `TEMPO` and 1 other fields	High correlation
`DIA_DO_ANO` is highly overall correlated with `MES` and 3 other fields	High correlation
`ID` is highly overall correlated with `DIA` and 2 other fields	High correlation
`MES` is highly overall correlated with `DIA_DO_ANO` and 3 other fields	High correlation
`SEMANA_DO_ANO` is highly overall correlated with `DIA_DO_ANO` and 3 other fields	High correlation
`TEMPO` is highly overall correlated with `CASOS` and 7 other fields	High correlation
`TRIMETRES` is highly overall correlated with `CASOS` and 6 other fields	High correlation
`ID` has unique values	Unique
`URL` has unique values	Unique
`DIA_DA_SEMANA` has 136 (13.4%) zeros	Zeros

Reproduction

Analysis started	2024-01-27 00:02:19.377883
Analysis finished	2024-01-27 00:02:24.680285
Duration	5.3 seconds
Software version	ydata-profiling vv4.6.4
Download configuration	config.json

ID
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION UNIQUE

Distinct	1016
Distinct (%)	100.0%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	1.495608 × 10⁸

Minimum	1.486474 × 10⁸
Maximum	1.5012228 × 10⁸
Zeros	0
Zeros (%)	0.0%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	1.486474 × 10⁸
5-th percentile	1.4905674 × 10⁸
Q1	1.4927784 × 10⁸
median	1.4953707 × 10⁸
Q3	1.4985424 × 10⁸
95-th percentile	1.5008712 × 10⁸
Maximum	1.5012228 × 10⁸
Range	1474872
Interquartile range (IQR)	576399

Descriptive statistics

Standard deviation	330244.5
Coefficient of variation (CV)	0.0022080953
Kurtosis	-1.1736193
Mean	1.495608 × 10⁸
Median Absolute Deviation (MAD)	286219
Skewness	0.043763921
Sum	1.5195377 × 10¹¹
Variance	1.0906143 × 10¹¹
Monotonicity	Not monotonic

Histogram with fixed size bins (bins=50)

Value	Count	Frequency (%)
149490335	1	0.1%
149348103	1	0.1%
149346519	1	0.1%
149343589	1	0.1%
149343011	1	0.1%
149342455	1	0.1%
149341809	1	0.1%
149364983	1	0.1%
149338333	1	0.1%
149334039	1	0.1%
Other values (1006)	1006	99.0%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
148647403	1	0.1%
148999171	1	0.1%
149001689	1	0.1%
149005627	1	0.1%
149007617	1	0.1%
149011165	1	0.1%
149013789	1	0.1%
149016045	1	0.1%
149018791	1	0.1%
149021159	1	0.1%

Value	Count	Frequency (%)
150122275	1	0.1%
150121115	1	0.1%
150120815	1	0.1%
150119709	1	0.1%
150119609	1	0.1%
150119301	1	0.1%
150118901	1	0.1%
150118023	1	0.1%
150116649	1	0.1%
150116309	1	0.1%

TEMA
Text

Distinct	950
Distinct (%)	93.5%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Length

Max length	261
Median length	92
Mean length	35.46063
Min length	6

Characters and Unicode

Total characters	36028
Distinct characters	101
Distinct categories	16 ?
Distinct scripts	2 ?
Distinct blocks	2 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	915 ?
Unique (%)	90.1%

Sample

1st row	TEMPO DE ATENDIMENTO
2nd row	Hapvida nÃ£o tem nutrÃ³logo
3rd row	Descaso de tratamento de HemodiÃ¡lise
4th row	DESORGANIZAÃÃO E FALTA DE RESOLUÃÃO DE PROBLEMA
5th row	LiberaÃ§Ã£o de Procedimento

Value	Count	Frequency (%)
de	386	7.4%
nã£o	172	3.3%
consulta	143	2.7%
atendimento	106	2.0%
com	102	1.9%
para	101	1.9%
e	99	1.9%
hapvida	90	1.7%
plano	88	1.7%
o	71	1.4%
Other values (1259)	3890	74.1%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
	4696	13.0%
a	3174	8.8%
e	2692	7.5%
o	2604	7.2%
n	1571	4.4%
i	1551	4.3%
r	1440	4.0%
s	1379	3.8%
d	1319	3.7%
t	1297	3.6%
Other values (91)	14305	39.7%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Lowercase Letter	22861	63.5%
Uppercase Letter	7138	19.8%
Space Separator	4697	13.0%
Other Punctuation	455	1.3%
Currency Symbol	352	1.0%
Control	150	0.4%
Other Symbol	100	0.3%
Other Letter	86	0.2%
Decimal Number	70	0.2%
Format	32	0.1%
Other values (6)	87	0.2%

Most frequent character per category

Lowercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
a	3174	13.9%
e	2692	11.8%
o	2604	11.4%
n	1571	6.9%
i	1551	6.8%
r	1440	6.3%
s	1379	6.0%
d	1319	5.8%
t	1297	5.7%
c	1117	4.9%
Other values (17)	4717	20.6%

Uppercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
Ã	998	14.0%
A	831	11.6%
E	655	9.2%
O	537	7.5%
N	464	6.5%
D	399	5.6%
I	382	5.4%
R	360	5.0%
C	359	5.0%
S	335	4.7%
Other values (15)	1818	25.5%

Control

Value	Count	Frequency (%)
	57	38.0%
	37	24.7%
	14	9.3%
	11	7.3%
	7	4.7%
	7	4.7%
	6	4.0%
	3	2.0%
	3	2.0%
	2	1.3%
Other values (3)	3	2.0%

Decimal Number

Value	Count	Frequency (%)
0	13	18.6%
2	12	17.1%
5	11	15.7%
3	11	15.7%
1	11	15.7%
4	5	7.1%
8	2	2.9%
6	2	2.9%
9	2	2.9%
7	1	1.4%

Other Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
§	189	41.5%
.	97	21.3%
!	63	13.8%
¡	47	10.3%
,	41	9.0%
/	14	3.1%
:	2	0.4%
?	1	0.2%
%	1	0.2%

Space Separator

Value	Count	Frequency (%)
	4696	> 99.9%
	1	< 0.1%

Currency Symbol

Value	Count	Frequency (%)
£	344	97.7%
¢	8	2.3%

Other Letter

Value	Count	Frequency (%)
ª	60	69.8%
º	26	30.2%

Close Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
)	8	80.0%
]	2	20.0%

Open Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
(	8	80.0%
[	2	20.0%

Math Symbol

Value	Count	Frequency (%)
+	3	75.0%
\|	1	25.0%

Other Symbol

Value	Count	Frequency (%)
©	100	100.0%

Format

Value	Count	Frequency (%)
	32	100.0%

Other Number

Value	Count	Frequency (%)
³	31	100.0%

Dash Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
-	26	100.0%

Modifier Symbol

Value	Count	Frequency (%)
´	6	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Latin	30081	83.5%
Common	5947	16.5%

Most frequent character per script

Latin

Value	Count	Frequency (%)
a	3174	10.6%
e	2692	8.9%
o	2604	8.7%
n	1571	5.2%
i	1551	5.2%
r	1440	4.8%
s	1379	4.6%
d	1319	4.4%
t	1297	4.3%
c	1117	3.7%
Other values (43)	11937	39.7%

Common

Value	Count	Frequency (%)
	4696	79.0%
£	344	5.8%
§	189	3.2%
©	100	1.7%
.	97	1.6%
!	63	1.1%
	57	1.0%
¡	47	0.8%
,	41	0.7%
	37	0.6%
Other values (38)	276	4.6%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	34032	94.5%
None	1996	5.5%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
	4696	13.8%
a	3174	9.3%
e	2692	7.9%
o	2604	7.7%
n	1571	4.6%
i	1551	4.6%
r	1440	4.2%
s	1379	4.1%
d	1319	3.9%
t	1297	3.8%
Other values (65)	12309	36.2%

None

Value	Count	Frequency (%)
Ã	998	50.0%
£	344	17.2%
§	189	9.5%
©	100	5.0%
ª	60	3.0%
	57	2.9%
¡	47	2.4%
	37	1.9%
	32	1.6%
³	31	1.6%
Other values (16)	101	5.1%

LOCAL
Text

Distinct	179
Distinct (%)	17.6%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Length

Max length	38
Median length	29
Mean length	14.966535
Min length	7

Characters and Unicode

Total characters	15206
Distinct characters	58
Distinct categories	12 ?
Distinct scripts	2 ?
Distinct blocks	2 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	99 ?
Unique (%)	9.7%

Sample

1st row	Recife - PE
2nd row	Salvador - BA
3rd row	Olinda - PE
4th row	GoiÃ¢nia - GO
5th row	Fortaleza - CE

Value	Count	Frequency (%)
	1019	29.2%
ce	212	6.1%
pe	173	5.0%
fortaleza	157	4.5%
ba	155	4.4%
sp	140	4.0%
salvador	105	3.0%
go	91	2.6%
recife	83	2.4%
goiã¢nia	66	1.9%
Other values (236)	1288	36.9%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
	2473	16.3%
a	1639	10.8%
-	1022	6.7%
o	893	5.9%
r	705	4.6%
e	704	4.6%
i	582	3.8%
P	466	3.1%
l	427	2.8%
Ã	411	2.7%
Other values (48)	5884	38.7%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Lowercase Letter	7528	49.5%
Uppercase Letter	3773	24.8%
Space Separator	2473	16.3%
Dash Punctuation	1022	6.7%
Currency Symbol	219	1.4%
Other Symbol	59	0.4%
Other Punctuation	45	0.3%
Format	35	0.2%
Other Number	34	0.2%
Other Letter	16	0.1%
Other values (2)	2	< 0.1%

Most frequent character per category

Lowercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
a	1639	21.8%
o	893	11.9%
r	705	9.4%
e	704	9.4%
i	582	7.7%
l	427	5.7%
s	366	4.9%
t	351	4.7%
d	339	4.5%
n	300	4.0%
Other values (14)	1222	16.2%

Uppercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
P	466	12.4%
Ã	411	10.9%
E	408	10.8%
S	398	10.5%
A	316	8.4%
C	305	8.1%
B	232	6.1%
G	228	6.0%
F	195	5.2%
R	189	5.0%
Other values (11)	625	16.6%

Currency Symbol

Value	Count	Frequency (%)
£	144	65.8%
¢	75	34.2%

Other Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
§	23	51.1%
¡	22	48.9%

Other Letter

Value	Count	Frequency (%)
º	14	87.5%
ª	2	12.5%

Space Separator

Value	Count	Frequency (%)
	2473	100.0%

Dash Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
-	1022	100.0%

Other Symbol

Value	Count	Frequency (%)
©	59	100.0%

Format

Value	Count	Frequency (%)
	35	100.0%

Other Number

Value	Count	Frequency (%)
³	34	100.0%

Modifier Symbol

Value	Count	Frequency (%)
´	1	100.0%

Control

Value	Count	Frequency (%)
	1	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Latin	11316	74.4%
Common	3890	25.6%

Most frequent character per script

Latin

Value	Count	Frequency (%)
a	1639	14.5%
o	893	7.9%
r	705	6.2%
e	704	6.2%
i	582	5.1%
P	466	4.1%
l	427	3.8%
Ã	411	3.6%
E	408	3.6%
S	398	3.5%
Other values (36)	4683	41.4%

Common

Value	Count	Frequency (%)
	2473	63.6%
-	1022	26.3%
£	144	3.7%
¢	75	1.9%
©	59	1.5%
	35	0.9%
³	34	0.9%
§	23	0.6%
¡	22	0.6%
´	1	< 0.1%
Other values (2)	2	0.1%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	14384	94.6%
None	822	5.4%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
	2473	17.2%
a	1639	11.4%
-	1022	7.1%
o	893	6.2%
r	705	4.9%
e	704	4.9%
i	582	4.0%
P	466	3.2%
l	427	3.0%
E	408	2.8%
Other values (35)	5065	35.2%

None

Value	Count	Frequency (%)
Ã	411	50.0%
£	144	17.5%
¢	75	9.1%
©	59	7.2%
	35	4.3%
³	34	4.1%
§	23	2.8%
¡	22	2.7%
º	14	1.7%
ª	2	0.2%
Other values (3)	3	0.4%

TEMPO
Categorical

HIGH CORRELATION

Distinct	22
Distinct (%)	2.2%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

2022-09-13	75
2022-12-09	71
2022-08-29	71
2022-08-24	68
2022-01-09	66
Other values (17)	665

Length

Max length	10
Median length	10
Mean length	10
Min length	10

Characters and Unicode

Total characters	10160
Distinct characters	11
Distinct categories	2 ?
Distinct scripts	1 ?
Distinct blocks	1 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	0 ?
Unique (%)	0.0%

Sample

1st row	2022-01-09
2nd row	2022-01-09
3rd row	2022-01-09
4th row	2022-01-09
5th row	2022-01-09

Common Values

Value	Count	Frequency (%)
2022-09-13	75	7.4%
2022-12-09	71	7.0%
2022-08-29	71	7.0%
2022-08-24	68	6.7%
2022-01-09	66	6.5%
2022-05-09	65	6.4%
2022-06-09	64	6.3%
2022-08-30	61	6.0%
2022-09-09	60	5.9%
2022-08-25	60	5.9%
Other values (12)	355	34.9%

Length

Histogram of lengths of the category

Value	Count	Frequency (%)
2022-09-13	75	7.4%
2022-12-09	71	7.0%
2022-08-29	71	7.0%
2022-08-24	68	6.7%
2022-01-09	66	6.5%
2022-05-09	65	6.4%
2022-06-09	64	6.3%
2022-08-30	61	6.0%
2022-09-09	60	5.9%
2022-08-25	60	5.9%
Other values (12)	355	34.9%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
2	3467	34.1%
0	2530	24.9%
-	2032	20.0%
9	727	7.2%
8	494	4.9%
1	322	3.2%
3	221	2.2%
5	125	1.2%
6	116	1.1%
4	86	0.8%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Decimal Number	8128	80.0%
Dash Punctuation	2032	20.0%

Most frequent character per category

Decimal Number

Value	Count	Frequency (%)
2	3467	42.7%
0	2530	31.1%
9	727	8.9%
8	494	6.1%
1	322	4.0%
3	221	2.7%
5	125	1.5%
6	116	1.4%
4	86	1.1%
7	40	0.5%

Dash Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
-	2032	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Common	10160	100.0%

Most frequent character per script

Common

Value	Count	Frequency (%)
2	3467	34.1%
0	2530	24.9%
-	2032	20.0%
9	727	7.2%
8	494	4.9%
1	322	3.2%
3	221	2.2%
5	125	1.2%
6	116	1.1%
4	86	0.8%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	10160	100.0%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
2	3467	34.1%
0	2530	24.9%
-	2032	20.0%
9	727	7.2%
8	494	4.9%
1	322	3.2%
3	221	2.2%
5	125	1.2%
6	116	1.1%
4	86	0.8%

CATEGORIA
Text

Distinct	161
Distinct (%)	15.8%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Length

Max length	129
Median length	110
Mean length	88.862205
Min length	14

Characters and Unicode

Total characters	90284
Distinct characters	57
Distinct categories	11 ?
Distinct scripts	2 ?
Distinct blocks	2 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	71 ?
Unique (%)	7.0%

Sample

1st row	Demora na execuÃ§Ã£o<->Plano<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde
2nd row	Planos de saÃºde<->Qualidade do serviÃ§o prestado<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde
3rd row	Demora para autorizaÃ§Ã£o de consultas, exames e cirurgias<->Planos de SaÃºde<->Rede de Atendimento<->Hapvida SaÃºde
4th row	Demora na execuÃ§Ã£o<->Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde
5th row	Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde<->Dificuldade para agendamento de exames-consultas

Value	Count	Frequency (%)
de	1939	21.8%
saãºde	646	7.3%
saãºde<->hapvida	459	5.2%
para	415	4.7%
saãºde<->planos	342	3.8%
agendamento	342	3.8%
planos	340	3.8%
exames-consultas	339	3.8%
saãºde<->dificuldade	230	2.6%
do	188	2.1%
Other values (185)	3654	41.1%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
a	10340	11.5%
e	9561	10.6%
	7878	8.7%
d	7689	8.5%
o	4622	5.1%
n	4280	4.7%
s	3718	4.1%
i	3530	3.9%
-	3308	3.7%
<	2950	3.3%
Other values (47)	32408	35.9%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Lowercase Letter	61052	67.6%
Uppercase Letter	9160	10.1%
Space Separator	7878	8.7%
Math Symbol	5900	6.5%
Dash Punctuation	3308	3.7%
Other Letter	2113	2.3%
Other Punctuation	503	0.6%
Currency Symbol	307	0.3%
Format	30	< 0.1%
Other Symbol	30	< 0.1%

Most frequent character per category

Lowercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
a	10340	16.9%
e	9561	15.7%
d	7689	12.6%
o	4622	7.6%
n	4280	7.0%
s	3718	6.1%
i	3530	5.8%
t	2538	4.2%
l	2521	4.1%
m	2313	3.8%
Other values (14)	9940	16.3%

Uppercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
Ã	2871	31.3%
S	1724	18.8%
P	1384	15.1%
H	1021	11.1%
A	565	6.2%
D	491	5.4%
R	233	2.5%
M	226	2.5%
E	165	1.8%
N	156	1.7%
Other values (9)	324	3.5%

Other Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
§	378	75.1%
,	73	14.5%
.	42	8.3%
¡	9	1.8%
/	1	0.2%

Math Symbol

Value	Count	Frequency (%)
<	2950	50.0%
>	2950	50.0%

Space Separator

Value	Count	Frequency (%)
	7878	100.0%

Dash Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
-	3308	100.0%

Other Letter

Value	Count	Frequency (%)
º	2113	100.0%

Currency Symbol

Value	Count	Frequency (%)
£	307	100.0%

Format

Value	Count	Frequency (%)
	30	100.0%

Other Symbol

Value	Count	Frequency (%)
©	30	100.0%

Other Number

Value	Count	Frequency (%)
³	3	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Latin	72324	80.1%
Common	17960	19.9%

Most frequent character per script

Latin

Value	Count	Frequency (%)
a	10340	14.3%
e	9561	13.2%
d	7689	10.6%
o	4622	6.4%
n	4280	5.9%
s	3718	5.1%
i	3530	4.9%
Ã	2871	4.0%
t	2538	3.5%
l	2521	3.5%
Other values (33)	20654	28.6%

Common

Value	Count	Frequency (%)
	7878	43.9%
-	3308	18.4%
<	2950	16.4%
>	2950	16.4%
§	378	2.1%
£	307	1.7%
,	73	0.4%
.	42	0.2%
	30	0.2%
©	30	0.2%
Other values (4)	14	0.1%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	84542	93.6%
None	5742	6.4%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
a	10340	12.2%
e	9561	11.3%
	7878	9.3%
d	7689	9.1%
o	4622	5.5%
n	4280	5.1%
s	3718	4.4%
i	3530	4.2%
-	3308	3.9%
<	2950	3.5%
Other values (38)	26666	31.5%

None

Value	Count	Frequency (%)
Ã	2871	50.0%
º	2113	36.8%
§	378	6.6%
£	307	5.3%
	30	0.5%
©	30	0.5%
¡	9	0.2%
³	3	0.1%
µ	1	< 0.1%

STATUS
Categorical

Distinct	5
Distinct (%)	0.5%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

NÃ£o respondida	639
Respondida	271
Resolvido	67
Em rÃ©plica	36
NÃ£o resolvido	3

Length

Max length	15
Median length	15
Mean length	13.125984
Min length	9

Characters and Unicode

Total characters	13336
Distinct characters	20
Distinct categories	5 ?
Distinct scripts	2 ?
Distinct blocks	2 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	0 ?
Unique (%)	0.0%

Sample

1st row	NÃ£o respondida
2nd row	NÃ£o respondida
3rd row	Respondida
4th row	NÃ£o respondida
5th row	Respondida

Common Values

Value	Count	Frequency (%)
NÃ£o respondida	639	62.9%
Respondida	271	26.7%
Resolvido	67	6.6%
Em rÃ©plica	36	3.5%
NÃ£o resolvido	3	0.3%

Length

Histogram of lengths of the category

Common Values (Plot)

Value	Count	Frequency (%)
respondida	910	53.7%
nã£o	642	37.9%
resolvido	70	4.1%
em	36	2.1%
rã©plica	36	2.1%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
d	1890	14.2%
o	1692	12.7%
i	1016	7.6%
e	980	7.3%
s	980	7.3%
a	946	7.1%
p	946	7.1%
n	910	6.8%
	678	5.1%
r	678	5.1%
Other values (10)	2620	19.6%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Lowercase Letter	10286	77.1%
Uppercase Letter	1694	12.7%
Space Separator	678	5.1%
Currency Symbol	642	4.8%
Other Symbol	36	0.3%

Most frequent character per category

Lowercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
d	1890	18.4%
o	1692	16.4%
i	1016	9.9%
e	980	9.5%
s	980	9.5%
a	946	9.2%
p	946	9.2%
n	910	8.8%
r	678	6.6%
l	106	1.0%
Other values (3)	142	1.4%

Uppercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
Ã	678	40.0%
N	642	37.9%
R	338	20.0%
E	36	2.1%

Space Separator

Value	Count	Frequency (%)
	678	100.0%

Currency Symbol

Value	Count	Frequency (%)
£	642	100.0%

Other Symbol

Value	Count	Frequency (%)
©	36	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Latin	11980	89.8%
Common	1356	10.2%

Most frequent character per script

Latin

Value	Count	Frequency (%)
d	1890	15.8%
o	1692	14.1%
i	1016	8.5%
e	980	8.2%
s	980	8.2%
a	946	7.9%
p	946	7.9%
n	910	7.6%
r	678	5.7%
Ã	678	5.7%
Other values (7)	1264	10.6%

Common

Value	Count	Frequency (%)
	678	50.0%
£	642	47.3%
©	36	2.7%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	11980	89.8%
None	1356	10.2%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
d	1890	15.8%
o	1692	14.1%
i	1016	8.5%
e	980	8.2%
s	980	8.2%
a	946	7.9%
p	946	7.9%
n	910	7.6%
	678	5.7%
r	678	5.7%
Other values (7)	1264	10.6%

None

Value	Count	Frequency (%)
Ã	678	50.0%
£	642	47.3%
©	36	2.7%

DESCRICAO
Text

Distinct	1013
Distinct (%)	99.7%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Length

Max length	18565
Median length	950
Mean length	743.61417
Min length	16

Characters and Unicode

Total characters	755512
Distinct characters	115
Distinct categories	17 ?
Distinct scripts	2 ?
Distinct blocks	2 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	1010 ?
Unique (%)	99.4%

Sample

1st row	Acabei de sair de uma urgÃªncia por causa de atendimento pÃ©ssimo, na verdade um atendimento que nÃ£o existiu, porque eu desisti.Minha 1 vez na urgÃªncia, gente mais de 3 horas esperando para ser atendido. Se fosse para morrer jÃ¡ tava morta. Nem na UPA eu nunca esperei tanto para ser atendida e receber medicaÃ§Ã£o, plano que estÃ¡ ficando de pessima qualidade. EU VOU PROCURAR CANCELAR. Porque Ã© ruim a emergÃªncia Ã© ruim para marcar consulta, Deus me livre. Quando vocÃª tem a sorte de ser atendida 50% dos mÃ©dicos parece que nÃ£o sabe o que tÃ¡ fazendo. ISSO Ã REVOLTANTE.
2nd row	O Hapvida diz que fornece o serviÃ§o de nutrÃ³logo e quando vamos marcar pelo App sÃ³ anda em atualizaÃ§Ã£o e os nÃºmeros de telefone de clÃnicas que presta serviÃ§os nÃ£o estÃ¡ atendendo nutrÃ³logo, se nÃ£o tem o serviÃ§o pra que coloca afff
3rd row	Meu irmÃ£o Wagner Santiago, estava internado devido hÃ¡ umas complicaÃ§Ãµes renais e de diabÃ©tes. Necessita fazer hemodiÃ¡lise 3 vezes na semana, foi dÃ¡ entrada hj para comeÃ§ar o procedimento no atendimento da Hapvida na rua BarÃ£o de ItamaracÃ¡ e pediram para ele esperar uma resposta no perÃodo de 10 dias. Isso Ã© inadmissÃvel pois o mesmo nÃ£o pode ficar sem as secÃ§Ãµes, a Ãºltima foi feita na terÃ§a feira ainda internado entÃ£o no mÃ¡ximo seria para jÃ¡ fazer a prÃ³xima amanhÃ£ 02/09/2022. Como meu irmÃ£o vai ficar sem fazer hemodiÃ¡lise durante 10 dias? Preciso urgente de ajuda o caso dele Ã© muito sÃ©rio.
4th row	Agendei pelo chat um procedimento onde fui bem clara e expliquei detalhadamente todas as orientaÃ§Ãµes do mÃ©dico solicitante do procedimento, pois bem, chegando hoje na data e horÃ¡rio marcado pelo prÃ³prio atendente fui informada que nÃ£o estava marcada, e que teria que remarcar novamente, pra dia 26/10 quase 60 dias depois. Visto que pago quase 1.000,00 todo mÃªs de plano e quando preciso de um simples procedimento por erro de informaÃ§Ãµes e orientaÃ§Ãµes corretas tenho que esperar 60 dias, fora o prazo que venho jÃ¡ aguardando pra fazer o procedimento, que segundo o prÃ³prio medico solicitante Ã© algo simples.Outro problema Ã© que hÃ¡ algum tempo tenho um aumento significativo de astigmatismo onde jÃ¡ estou com 4 graus de astigmatismo e 0,75 de miopia em um dos olhos, solicitei ao DR a cirurgia refrativa e fui informada que o plano nÃ£o cobre devido nÃ£o ter quase nada de miopia. Ou seja tenho que esperar a cada consulta aumentar mais o grau?Como assim, pago plano Ã anos e um valor alto e o plano nÃ£o cobre a cirurgia refrativa?Totalmente decepcionada com Hapvida, nÃ£o indico pra mais ninguÃ©m.
5th row	Paguei fatura do plano em atraso e tal atraso Ã© devido a imensa burocracia de mudanÃ§a de dia de vencimento. Necessito liberaÃ§Ã£o para autorizar e realizar consulta do meu filho que Ã© autista e necessita de (terapia ocupacional e outras consultas e o plano pede pra aguardar 72h apos pagamento?? DifÃcil dessa forma.

Value	Count	Frequency (%)
e	4290	3.4%
de	4238	3.4%
que	4154	3.3%
o	3696	2.9%
a	3408	2.7%
nã£o	2366	1.9%
para	2214	1.8%
com	1848	1.5%
um	1461	1.2%
do	1321	1.0%
Other values (10635)	97485	77.1%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
	126730	16.8%
a	70027	9.3%
e	67780	9.0%
o	57282	7.6%
s	36192	4.8%
i	36169	4.8%
r	34392	4.6%
n	31575	4.2%
m	28287	3.7%
d	27639	3.7%
Other values (105)	239439	31.7%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Lowercase Letter	529815	70.1%
Space Separator	126829	16.8%
Uppercase Letter	55415	7.3%
Other Punctuation	18544	2.5%
Decimal Number	10880	1.4%
Currency Symbol	5257	0.7%
Other Symbol	2845	0.4%
Other Letter	1739	0.2%
Other Number	1089	0.1%
Format	857	0.1%
Other values (7)	2242	0.3%

Most frequent character per category

Lowercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
a	70027	13.2%
e	67780	12.8%
o	57282	10.8%
s	36192	6.8%
i	36169	6.8%
r	34392	6.5%
n	31575	6.0%
m	28287	5.3%
d	27639	5.2%
t	26190	4.9%
Other values (17)	114282	21.6%

Uppercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
Ã	17800	32.1%
A	5057	9.1%
E	4230	7.6%
O	3329	6.0%
S	2781	5.0%
I	2291	4.1%
R	2166	3.9%
N	2090	3.8%
M	1884	3.4%
D	1881	3.4%
Other values (17)	11906	21.5%

Other Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
,	6084	32.8%
.	4897	26.4%
§	2459	13.3%
¡	2385	12.9%
/	928	5.0%
!	764	4.1%
?	422	2.3%
:	364	2.0%
"	141	0.8%
;	59	0.3%
Other values (5)	41	0.2%

Control

Value	Count	Frequency (%)
	218	28.6%
	177	23.2%
	123	16.1%
	90	11.8%
	53	7.0%
	34	4.5%
	30	3.9%
	17	2.2%
	8	1.0%
	6	0.8%
Other values (3)	6	0.8%

Decimal Number

Value	Count	Frequency (%)
2	2577	23.7%
0	2533	23.3%
1	1238	11.4%
3	989	9.1%
8	847	7.8%
5	732	6.7%
9	605	5.6%
6	521	4.8%
4	471	4.3%
7	367	3.4%

Math Symbol

Value	Count	Frequency (%)
+	21	80.8%
±	2	7.7%
~	2	7.7%
=	1	3.8%

Currency Symbol

Value	Count	Frequency (%)
£	5098	97.0%
¢	112	2.1%
$	47	0.9%

Space Separator

Value	Count	Frequency (%)
	126730	99.9%
	99	0.1%

Other Number

Value	Count	Frequency (%)
³	1088	99.9%
²	1	0.1%

Other Letter

Value	Count	Frequency (%)
ª	1081	62.2%
º	658	37.8%

Close Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
)	469	95.1%
]	24	4.9%

Open Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
(	462	95.1%
[	24	4.9%

Modifier Symbol

Value	Count	Frequency (%)
´	95	99.0%
¨	1	1.0%

Other Symbol

Value	Count	Frequency (%)
©	2845	100.0%

Format

Value	Count	Frequency (%)
	857	100.0%

Dash Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
-	369	100.0%

Connector Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
_	10	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Latin	586712	77.7%
Common	168800	22.3%

Most frequent character per script

Common

Value	Count	Frequency (%)
	126730	75.1%
,	6084	3.6%
£	5098	3.0%
.	4897	2.9%
©	2845	1.7%
2	2577	1.5%
0	2533	1.5%
§	2459	1.5%
¡	2385	1.4%
1	1238	0.7%
Other values (50)	11954	7.1%

Latin

Value	Count	Frequency (%)
a	70027	11.9%
e	67780	11.6%
o	57282	9.8%
s	36192	6.2%
i	36169	6.2%
r	34392	5.9%
n	31575	5.4%
m	28287	4.8%
d	27639	4.7%
t	26190	4.5%
Other values (45)	171179	29.2%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	719912	95.3%
None	35600	4.7%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
	126730	17.6%
a	70027	9.7%
e	67780	9.4%
o	57282	8.0%
s	36192	5.0%
i	36169	5.0%
r	34392	4.8%
n	31575	4.4%
m	28287	3.9%
d	27639	3.8%
Other values (76)	203839	28.3%

None

Value	Count	Frequency (%)
Ã	17800	50.0%
£	5098	14.3%
©	2845	8.0%
§	2459	6.9%
¡	2385	6.7%
³	1088	3.1%
ª	1081	3.0%
	857	2.4%
º	658	1.8%
µ	257	0.7%
Other values (19)	1072	3.0%

URL
Text

UNIQUE

Distinct	1016
Distinct (%)	100.0%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Length

Max length	139
Median length	119
Mean length	96.426181
Min length	69

Characters and Unicode

Total characters	97969
Distinct characters	67
Distinct categories	6 ?
Distinct scripts	2 ?
Distinct blocks	1 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	1016 ?
Unique (%)	100.0%

Sample

1st row	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/tempo-de-atendimento_2DN8tp8TtRnA6MpZ/
2nd row	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/hapvida-nao-tem-nutrologo_E3k6gyU9Q-rhRaP6/
3rd row	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/descaso-de-tratamento-de-hemodialise_q3aAqJM4xaUOifnc/
4th row	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/desorganizacao-e-falta-de-resolucao-de-problema_hIE2j7PVpDtDYB_Y/
5th row	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/liberacao-de-procedimento_VC35XyUcYRrzoOKK/

Value	Count	Frequency (%)
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/tempo-de-atendimento_2dn8tp8ttrna6mpz	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/hapvida-nao-resolve-nem-da-respostas_tk_h6w_v5ixyeha7	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/negligencia-e-falta-de-preparo-dos-medicos_ldzcxt0gxnsahbqw	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/descaso-de-tratamento-de-hemodialise_q3aaqjm4xauoifnc	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/desorganizacao-e-falta-de-resolucao-de-problema_hie2j7pvpdtdyb_y	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/liberacao-de-procedimento_vc35xyucyrrzookk	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/falta-de-estrutura_qtj4yqveyfzc43sd	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/hapvida-cobrando-coparticipacao-de-pre-natal-nao-cumpre-com-determinacao-d_vyndt_hyavsvrim0	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/revoltada_ljjmhki8otc6hfbt	1	0.1%
https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/aumento-do-plano_l0iz1g8wgwqiv6s9	1	0.1%
Other values (1006)	1006	99.0%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
a	9646	9.8%
e	6691	6.8%
/	6096	6.2%
-	5292	5.4%
o	4370	4.5%
i	4145	4.2%
r	3992	4.1%
c	3930	4.0%
s	3930	4.0%
d	3919	4.0%
Other values (57)	45958	46.9%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Lowercase Letter	72015	73.5%
Other Punctuation	10160	10.4%
Uppercase Letter	6508	6.6%
Dash Punctuation	5292	5.4%
Decimal Number	2740	2.8%
Connector Punctuation	1254	1.3%

Most frequent character per category

Lowercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
a	9646	13.4%
e	6691	9.3%
o	4370	6.1%
i	4145	5.8%
r	3992	5.5%
c	3930	5.5%
s	3930	5.5%
d	3919	5.4%
t	3865	5.4%
m	3646	5.1%
Other values (16)	23881	33.2%

Uppercase Letter

Value	Count	Frequency (%)
E	284	4.4%
M	276	4.2%
I	273	4.2%
K	267	4.1%
X	267	4.1%
O	267	4.1%
Q	260	4.0%
W	260	4.0%
B	258	4.0%
R	254	3.9%
Other values (16)	3842	59.0%

Decimal Number

Value	Count	Frequency (%)
0	296	10.8%
5	295	10.8%
3	283	10.3%
6	281	10.3%
2	278	10.1%
8	270	9.9%
1	265	9.7%
9	261	9.5%
4	257	9.4%
7	254	9.3%

Other Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
/	6096	60.0%
.	3048	30.0%
:	1016	10.0%

Dash Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
-	5292	100.0%

Connector Punctuation

Value	Count	Frequency (%)
_	1254	100.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Latin	78523	80.2%
Common	19446	19.8%

Most frequent character per script

Latin

Value	Count	Frequency (%)
a	9646	12.3%
e	6691	8.5%
o	4370	5.6%
i	4145	5.3%
r	3992	5.1%
c	3930	5.0%
s	3930	5.0%
d	3919	5.0%
t	3865	4.9%
m	3646	4.6%
Other values (42)	30389	38.7%

Common

Value	Count	Frequency (%)
/	6096	31.3%
-	5292	27.2%
.	3048	15.7%
_	1254	6.4%
:	1016	5.2%
0	296	1.5%
5	295	1.5%
3	283	1.5%
6	281	1.4%
2	278	1.4%
Other values (5)	1307	6.7%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	97969	100.0%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
a	9646	9.8%
e	6691	6.8%
/	6096	6.2%
-	5292	5.4%
o	4370	4.5%
i	4145	4.2%
r	3992	4.1%
c	3930	4.0%
s	3930	4.0%
d	3919	4.0%
Other values (57)	45958	46.9%

ANO
Categorical

CONSTANT

Distinct	1
Distinct (%)	0.1%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

2022	1016

Length

Max length	4
Median length	4
Mean length	4
Min length	4

Characters and Unicode

Total characters	4064
Distinct characters	2
Distinct categories	1 ?
Distinct scripts	1 ?
Distinct blocks	1 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	0 ?
Unique (%)	0.0%

Sample

1st row	2022
2nd row	2022
3rd row	2022
4th row	2022
5th row	2022

Common Values

Value	Count	Frequency (%)
2022	1016	100.0%

Length

Histogram of lengths of the category

Common Values (Plot)

Value	Count	Frequency (%)
2022	1016	100.0%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
2	3048	75.0%
0	1016	25.0%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Decimal Number	4064	100.0%

Most frequent character per category

Decimal Number

Value	Count	Frequency (%)
2	3048	75.0%
0	1016	25.0%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Common	4064	100.0%

Most frequent character per script

Common

Value	Count	Frequency (%)
2	3048	75.0%
0	1016	25.0%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	4064	100.0%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
2	3048	75.0%
0	1016	25.0%

MES
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION

Distinct	12
Distinct (%)	1.2%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	7.2627953

Minimum	1
Maximum	12
Zeros	0
Zeros (%)	0.0%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	1
5-th percentile	1
Q1	6
median	8
Q3	8
95-th percentile	12
Maximum	12
Range	11
Interquartile range (IQR)	2

Descriptive statistics

Standard deviation	2.7224362
Coefficient of variation (CV)	0.37484688
Kurtosis	0.41870615
Mean	7.2627953
Median Absolute Deviation (MAD)	1
Skewness	-0.81400382
Sum	7379
Variance	7.4116588
Monotonicity	Increasing

Histogram with fixed size bins (bins=12)

Value	Count	Frequency (%)
8	479	47.1%
9	135	13.3%
12	71	7.0%
1	66	6.5%
5	65	6.4%
6	64	6.3%
2	49	4.8%
10	24	2.4%
3	18	1.8%
4	18	1.8%
Other values (2)	27	2.7%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
1	66	6.5%
2	49	4.8%
3	18	1.8%
4	18	1.8%
5	65	6.4%
6	64	6.3%
7	14	1.4%
8	479	47.1%
9	135	13.3%
10	24	2.4%

Value	Count	Frequency (%)
12	71	7.0%
11	13	1.3%
10	24	2.4%
9	135	13.3%
8	479	47.1%
7	14	1.4%
6	64	6.3%
5	65	6.4%
4	18	1.8%
3	18	1.8%

DIA
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION

Distinct	11
Distinct (%)	1.1%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	16.909449

Minimum	9
Maximum	31
Zeros	0
Zeros (%)	0.0%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	9
5-th percentile	9
Q1	9
median	9
Q3	26
95-th percentile	31
Maximum	31
Range	22
Interquartile range (IQR)	17

Descriptive statistics

Standard deviation	9.0363071
Coefficient of variation (CV)	0.53439395
Kurtosis	-1.6680939
Mean	16.909449
Median Absolute Deviation (MAD)	0
Skewness	0.41706673
Sum	17180
Variance	81.654847
Monotonicity	Not monotonic

Histogram with fixed size bins (bins=11)

Value	Count	Frequency (%)
9	521	51.3%
13	75	7.4%
29	71	7.0%
24	68	6.7%
30	61	6.0%
25	60	5.9%
31	60	5.9%
26	52	5.1%
27	26	2.6%
28	15	1.5%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
9	521	51.3%
13	75	7.4%
23	7	0.7%
24	68	6.7%
25	60	5.9%
26	52	5.1%
27	26	2.6%
28	15	1.5%
29	71	7.0%
30	61	6.0%

Value	Count	Frequency (%)
31	60	5.9%
30	61	6.0%
29	71	7.0%
28	15	1.5%
27	26	2.6%
26	52	5.1%
25	60	5.9%
24	68	6.7%
23	7	0.7%
13	75	7.4%

DIA_DO_ANO
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION

Distinct	22
Distinct (%)	2.2%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	206.6437

Minimum	9
Maximum	343
Zeros	0
Zeros (%)	0.0%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	9
5-th percentile	9
Q1	160
median	238
Q3	243
95-th percentile	343
Maximum	343
Range	334
Interquartile range (IQR)	83

Descriptive statistics

Standard deviation	85.408892
Coefficient of variation (CV)	0.41331476
Kurtosis	0.31409807
Mean	206.6437
Median Absolute Deviation (MAD)	17
Skewness	-0.96328382
Sum	209950
Variance	7294.6788
Monotonicity	Increasing

Histogram with fixed size bins (bins=22)

Value	Count	Frequency (%)
256	75	7.4%
343	71	7.0%
241	71	7.0%
236	68	6.7%
9	66	6.5%
129	65	6.4%
160	64	6.3%
242	61	6.0%
252	60	5.9%
237	60	5.9%
Other values (12)	355	34.9%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
9	66	6.5%
40	49	4.8%
68	18	1.8%
99	18	1.8%
129	65	6.4%
160	64	6.3%
190	14	1.4%
221	59	5.8%
235	7	0.7%
236	68	6.7%

Value	Count	Frequency (%)
343	71	7.0%
313	13	1.3%
282	24	2.4%
256	75	7.4%
252	60	5.9%
243	60	5.9%
242	61	6.0%
241	71	7.0%
240	15	1.5%
239	26	2.6%

SEMANA_DO_ANO
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION

Distinct	15
Distinct (%)	1.5%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	29.720472

Minimum	1
Maximum	49
Zeros	0
Zeros (%)	0.0%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	1
5-th percentile	1
Q1	23
median	34
Q3	35
95-th percentile	49
Maximum	49
Range	48
Interquartile range (IQR)	12

Descriptive statistics

Standard deviation	12.239829
Coefficient of variation (CV)	0.41183157
Kurtosis	0.37124744
Mean	29.720472
Median Absolute Deviation (MAD)	2
Skewness	-0.99781445
Sum	30196
Variance	149.81341
Monotonicity	Increasing

Histogram with fixed size bins (bins=15)

Value	Count	Frequency (%)
34	228	22.4%
35	192	18.9%
37	75	7.4%
49	71	7.0%
1	66	6.5%
19	65	6.4%
23	64	6.3%
36	60	5.9%
32	59	5.8%
6	49	4.8%
Other values (5)	87	8.6%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
1	66	6.5%
6	49	4.8%
10	18	1.8%
14	18	1.8%
19	65	6.4%
23	64	6.3%
27	14	1.4%
32	59	5.8%
34	228	22.4%
35	192	18.9%

Value	Count	Frequency (%)
49	71	7.0%
45	13	1.3%
40	24	2.4%
37	75	7.4%
36	60	5.9%
35	192	18.9%
34	228	22.4%
32	59	5.8%
27	14	1.4%
23	64	6.3%

DIA_DA_SEMANA
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION ZEROS

Distinct	7
Distinct (%)	0.7%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	2.6003937

Minimum	0
Maximum	6
Zeros	136
Zeros (%)	13.4%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	0
5-th percentile	0
Q1	1
median	2
Q3	4
95-th percentile	6
Maximum	6
Range	6
Interquartile range (IQR)	3

Descriptive statistics

Standard deviation	1.8403683
Coefficient of variation (CV)	0.7077268
Kurtosis	-0.91606408
Mean	2.6003937
Median Absolute Deviation (MAD)	1
Skewness	0.34399491
Sum	2642
Variance	3.3869555
Monotonicity	Not monotonic

Histogram with fixed size bins (bins=7)

Value	Count	Frequency (%)
2	208	20.5%
1	202	19.9%
4	183	18.0%
0	136	13.4%
3	124	12.2%
6	105	10.3%
5	58	5.7%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
0	136	13.4%
1	202	19.9%
2	208	20.5%
3	124	12.2%
4	183	18.0%
5	58	5.7%
6	105	10.3%

Value	Count	Frequency (%)
6	105	10.3%
5	58	5.7%
4	183	18.0%
3	124	12.2%
2	208	20.5%
1	202	19.9%
0	136	13.4%

TRIMETRES
Categorical

HIGH CORRELATION

Distinct	4
Distinct (%)	0.4%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

3	628
2	147
1	133
4	108

Length

Max length	1
Median length	1
Mean length	1
Min length	1

Characters and Unicode

Total characters	1016
Distinct characters	4
Distinct categories	1 ?
Distinct scripts	1 ?
Distinct blocks	1 ?

The Unicode Standard assigns character properties to each code point, which can be used to analyse textual variables.

Unique

Unique	0 ?
Unique (%)	0.0%

Sample

1st row	1
2nd row	1
3rd row	1
4th row	1
5th row	1

Common Values

Value	Count	Frequency (%)
3	628	61.8%
2	147	14.5%
1	133	13.1%
4	108	10.6%

Length

Histogram of lengths of the category

Common Values (Plot)

Value	Count	Frequency (%)
3	628	61.8%
2	147	14.5%
1	133	13.1%
4	108	10.6%

Most occurring characters

Value	Count	Frequency (%)
3	628	61.8%
2	147	14.5%
1	133	13.1%
4	108	10.6%

Most occurring categories

Value	Count	Frequency (%)
Decimal Number	1016	100.0%

Most frequent character per category

Decimal Number

Value	Count	Frequency (%)
3	628	61.8%
2	147	14.5%
1	133	13.1%
4	108	10.6%

Most occurring scripts

Value	Count	Frequency (%)
Common	1016	100.0%

Most frequent character per script

Common

Value	Count	Frequency (%)
3	628	61.8%
2	147	14.5%
1	133	13.1%
4	108	10.6%

Most occurring blocks

Value	Count	Frequency (%)
ASCII	1016	100.0%

Most frequent character per block

ASCII

Value	Count	Frequency (%)
3	628	61.8%
2	147	14.5%
1	133	13.1%
4	108	10.6%

CASOS
Real number (ℝ)

HIGH CORRELATION

Distinct	18
Distinct (%)	1.8%
Missing	0
Missing (%)	0.0%
Infinite	0
Infinite (%)	0.0%
Mean	57.730315

Minimum	7
Maximum	75
Zeros	0
Zeros (%)	0.0%
Negative	0
Negative (%)	0.0%
Memory size	8.1 KiB

Quantile statistics

Minimum	7
5-th percentile	18
Q1	59
median	61
Q3	68
95-th percentile	75
Maximum	75
Range	68
Interquartile range (IQR)	9

Descriptive statistics

Standard deviation	16.627478
Coefficient of variation (CV)	0.28801987
Kurtosis	1.6523334
Mean	57.730315
Median Absolute Deviation (MAD)	7
Skewness	-1.6311598
Sum	58654
Variance	276.47301
Monotonicity	Not monotonic

Histogram with fixed size bins (bins=18)

Value	Count	Frequency (%)
60	180	17.7%
71	142	14.0%
75	75	7.4%
68	68	6.7%
66	66	6.5%
65	65	6.4%
64	64	6.3%
61	61	6.0%
59	59	5.8%
52	52	5.1%
Other values (8)	184	18.1%

Minimum 10 values
Maximum 10 values

Value	Count	Frequency (%)
7	7	0.7%
13	13	1.3%
14	14	1.4%
15	15	1.5%
18	36	3.5%
24	24	2.4%
26	26	2.6%
49	49	4.8%
52	52	5.1%
59	59	5.8%

Value	Count	Frequency (%)
75	75	7.4%
71	142	14.0%
68	68	6.7%
66	66	6.5%
65	65	6.4%
64	64	6.3%
61	61	6.0%
60	180	17.7%
59	59	5.8%
52	52	5.1%

Auto

Heatmap
Table

	CASOS	DIA	DIA_DA_SEMANA	DIA_DO_ANO	ID	MES	SEMANA_DO_ANO	STATUS	TEMPO	TRIMETRES
CASOS	1.000	0.070	-0.338	0.259	0.184	0.232	0.322	0.104	0.993	0.560
DIA	0.070	1.000	-0.284	0.330	-0.637	0.173	0.315	0.183	0.992	0.437
DIA_DA_SEMANA	-0.338	-0.284	1.000	-0.018	0.021	0.018	-0.067	0.134	0.993	0.564
DIA_DO_ANO	0.259	0.330	-0.018	1.000	0.333	0.946	0.992	0.130	0.994	0.997
ID	0.184	-0.637	0.021	0.333	1.000	0.354	0.319	0.203	0.870	0.666
MES	0.232	0.173	0.018	0.946	0.354	1.000	0.954	0.181	0.994	0.997
SEMANA_DO_ANO	0.322	0.315	-0.067	0.992	0.319	0.954	1.000	0.115	0.994	0.997
STATUS	0.104	0.183	0.134	0.130	0.203	0.181	0.115	1.000	0.207	0.110
TEMPO	0.993	0.992	0.993	0.994	0.870	0.994	0.994	0.207	1.000	0.991
TRIMETRES	0.560	0.437	0.564	0.997	0.666	0.997	0.997	0.110	0.991	1.000

Count
Matrix

A simple visualization of nullity by column.

Nullity matrix is a data-dense display which lets you quickly visually pick out patterns in data completion.

First rows
Last rows

	ID	TEMA	LOCAL	TEMPO	CATEGORIA	STATUS	DESCRICAO	URL	ANO	MES	DIA	DIA_DO_ANO	SEMANA_DO_ANO	DIA_DA_SEMANA	TRIMETRES	CASOS
0	149490335	TEMPO DE ATENDIMENTO	Recife - PE	2022-01-09	Demora na execuÃ§Ã£o<->Plano<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Acabei de sair de uma urgÃªncia por causa de atendimento pÃ©ssimo, na verdade um atendimento que nÃ£o existiu, porque eu desisti.Minha 1 vez na urgÃªncia, gente mais de 3 horas esperando para ser atendido. Se fosse para morrer jÃ¡ tava morta. Nem na UPA eu nunca esperei tanto para ser atendida e receber medicaÃ§Ã£o, plano que estÃ¡ ficando de pessima qualidade. EU VOU PROCURAR CANCELAR. Porque Ã© ruim a emergÃªncia Ã© ruim para marcar consulta, Deus me livre. Quando vocÃª tem a sorte de ser atendida 50% dos mÃ©dicos parece que nÃ£o sabe o que tÃ¡ fazendo. ISSO Ã REVOLTANTE.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/tempo-de-atendimento_2DN8tp8TtRnA6MpZ/	2022	1	9	9	1	6	1	66
1	149499817	Hapvida nÃ£o tem nutrÃ³logo	Salvador - BA	2022-01-09	Planos de saÃºde<->Qualidade do serviÃ§o prestado<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	O Hapvida diz que fornece o serviÃ§o de nutrÃ³logo e quando vamos marcar pelo App sÃ³ anda em atualizaÃ§Ã£o e os nÃºmeros de telefone de clÃnicas que presta serviÃ§os nÃ£o estÃ¡ atendendo nutrÃ³logo, se nÃ£o tem o serviÃ§o pra que coloca afff	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/hapvida-nao-tem-nutrologo_E3k6gyU9Q-rhRaP6/	2022	1	9	9	1	6	1	66
2	149498293	Descaso de tratamento de HemodiÃ¡lise	Olinda - PE	2022-01-09	Demora para autorizaÃ§Ã£o de consultas, exames e cirurgias<->Planos de SaÃºde<->Rede de Atendimento<->Hapvida SaÃºde	Respondida	Meu irmÃ£o Wagner Santiago, estava internado devido hÃ¡ umas complicaÃ§Ãµes renais e de diabÃ©tes. Necessita fazer hemodiÃ¡lise 3 vezes na semana, foi dÃ¡ entrada hj para comeÃ§ar o procedimento no atendimento da Hapvida na rua BarÃ£o de ItamaracÃ¡ e pediram para ele esperar uma resposta no perÃodo de 10 dias. Isso Ã© inadmissÃvel pois o mesmo nÃ£o pode ficar sem as secÃ§Ãµes, a Ãºltima foi feita na terÃ§a feira ainda internado entÃ£o no mÃ¡ximo seria para jÃ¡ fazer a prÃ³xima amanhÃ£ 02/09/2022. Como meu irmÃ£o vai ficar sem fazer hemodiÃ¡lise durante 10 dias? Preciso urgente de ajuda o caso dele Ã© muito sÃ©rio.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/descaso-de-tratamento-de-hemodialise_q3aAqJM4xaUOifnc/	2022	1	9	9	1	6	1	66
3	149495455	DESORGANIZAÃÃO E FALTA DE RESOLUÃÃO DE PROBLEMA	GoiÃ¢nia - GO	2022-01-09	Demora na execuÃ§Ã£o<->Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Agendei pelo chat um procedimento onde fui bem clara e expliquei detalhadamente todas as orientaÃ§Ãµes do mÃ©dico solicitante do procedimento, pois bem, chegando hoje na data e horÃ¡rio marcado pelo prÃ³prio atendente fui informada que nÃ£o estava marcada, e que teria que remarcar novamente, pra dia 26/10 quase 60 dias depois. Visto que pago quase 1.000,00 todo mÃªs de plano e quando preciso de um simples procedimento por erro de informaÃ§Ãµes e orientaÃ§Ãµes corretas tenho que esperar 60 dias, fora o prazo que venho jÃ¡ aguardando pra fazer o procedimento, que segundo o prÃ³prio medico solicitante Ã© algo simples.Outro problema Ã© que hÃ¡ algum tempo tenho um aumento significativo de astigmatismo onde jÃ¡ estou com 4 graus de astigmatismo e 0,75 de miopia em um dos olhos, solicitei ao DR a cirurgia refrativa e fui informada que o plano nÃ£o cobre devido nÃ£o ter quase nada de miopia. Ou seja tenho que esperar a cada consulta aumentar mais o grau?Como assim, pago plano Ã anos e um valor alto e o plano nÃ£o cobre a cirurgia refrativa?Totalmente decepcionada com Hapvida, nÃ£o indico pra mais ninguÃ©m.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/desorganizacao-e-falta-de-resolucao-de-problema_hIE2j7PVpDtDYB_Y/	2022	1	9	9	1	6	1	66
4	149495285	LiberaÃ§Ã£o de Procedimento	Fortaleza - CE	2022-01-09	Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde<->Dificuldade para agendamento de exames-consultas	Respondida	Paguei fatura do plano em atraso e tal atraso Ã© devido a imensa burocracia de mudanÃ§a de dia de vencimento. Necessito liberaÃ§Ã£o para autorizar e realizar consulta do meu filho que Ã© autista e necessita de (terapia ocupacional e outras consultas e o plano pede pra aguardar 72h apos pagamento?? DifÃcil dessa forma.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/liberacao-de-procedimento_VC35XyUcYRrzoOKK/	2022	1	9	9	1	6	1	66
5	149494731	FALTA DE ESTRUTURA	Salvador - BA	2022-01-09	Banheiro<->Problemas de infraestrutura<->NÃ£o encontrei meu problema<->Hapvida SaÃºde	Respondida	MEU ESPOSO TINHA ENDOSCOPIA MARCADA HOJE (01/09/22) AS 7:40H NA SEDE DA LUCAIA, FUI COMO ACOMPANHANTE POIS O MESMO, SERIA SEDADO PRA EFETUAR O PROCEDIMENTO E NÃO ME FOI PERMITIDO ESTACIONAR NO ESTABELECIMENTO DA CLINICA QUE POSSUI VAGAS MAS, SEGUNDO O SEGURANÃA SÃ PARA IDOSOS E MEDICOS. AGORA EU PERGUNTO, COMO COLOCAM UMA CLINICA PRA FAZER ESSE TIPO DE PROCEDIMENTO EM UMA VIA QUE NÃO POSSUI ESTACIONAMENTO OU QUALQUER OUTRO LOCAL PERTO E, COMO EU IRIA SAIR COM UM HOMEM SEDADO PELAS VIAS ATÃ ONDE TIVESSE COLOCADO O CARRO? ACHEI UMA FALTA DE EMPATIA E RESPEITO COM SEUS ASSOCIADOS. DEMOS DUAS VOLTAS NO QUARTEIRÃO PROCURANDO ALGUM LOCAL PARA ESTACIONAR E O MESMO NÃO FOI ENCONTRADO OU SEJA, MEU MARIDO NÃO FEZ O EXAME E TENHO CERTEZA QUE O PROBLEMA IRÃ CONTINUAR PORQUE, ESSA EMPRESA NÃO ESTÃ NEM AI, SÃ INTERESSA QUE O SEU PAGAMENTO ESTEJA FEITO.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/falta-de-estrutura_Qtj4YQVeyfzC43Sd/	2022	1	9	9	1	6	1	66
6	149493275	Hapvida cobrando coparticipaÃ§Ã£o de prÃ© natal, nÃ£o cumpre com determinaÃ§Ã£o da ANS.	SÃ£o Paulo - SP	2022-01-09	Planos de saÃºde<->CobranÃ§a indevida<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Eu irei passar toda a minha gestaÃ§Ã£o praticamente sem receber salÃ¡rio pois a hapvida estÃ¡ me cobrando coparticipaÃ§Ã£o absurda sobre minhas consultas e meus exames de prÃ© natal. De acordo com a ANS Ã© PROIBIDO cobranÃ§as sobre consultas e exames de prÃ© natal. PrÃ³ximo mÃªs virÃ¡ descontando 300,00 de coparticipaÃ§Ã£o. JÃ¡ falei com a empresa que nÃ£o irei pagar e me informaram que eu teria que falar direto com o hapvida, ligo lÃ¡ e ninguÃ©m sabe me da essa informaÃ§Ã£o. Irei procurar um defensor pÃºblico pra ele pedir o ressarcimento de tudo que vinher me cobrando de coparticipaÃ§Ã£o durante minha gestaÃ§Ã£o. VocÃªs estÃ£o comentando um [Editado pelo Reclame Aqui] e eu irei atrÃ¡s dos meus direitos, se for pra tÃ¡ pagando um absurdo de coparticipaÃ§Ã£o Ã© muito melhor fazer meu acompanhamento pelo sus. Eles nos disponibiliza um plano de SaÃºde com descontos altÃssimos que Ã© pra nÃ£o usar mesmo.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/hapvida-cobrando-coparticipacao-de-pre-natal-nao-cumpre-com-determinacao-d_VyndT_hYaVsvRIm0/	2022	1	9	9	1	6	1	66
7	149500357	Revoltada	Salvador - BA	2022-01-09	Plano<->Planos de SaÃºde<->Qualidade do serviÃ§o prestado<->Hapvida SaÃºde	Resolvido	Fiquei a mais de 1 mÃªs aguardando a consulta para minha filha de 1 ano e 11 meses para Fonoterapia,que estava agendada para 02.09.2022. Entraram em contato cancelando o atendimento,nÃ£o remarcaram e quando tento remarcar,informa que sÃ³ tem vaga para Novembro,isso Ã© um absurdo. AÃ fui informada que se nÃ£o quisesse a vaga teria que ficar entrando em contato todos os dias para ver se encontro vaga mais prÃ³xima. Falta de respeito com os segurados do plano.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/revoltada_LJJMhkI8otc6HfBT/	2022	1	9	9	1	6	1	66
8	149491487	Aumento do Plano!	Salvador - BA	2022-01-09	Planos de saÃºde<->Reajuste abusivo<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Boa tarde, site tem vÃ¡rias promoÃ§Ãµes para clientes de novos contratos do plano de saÃºde, mas para minha mÃ£e que Ã© uma cliente antiga e que paga sempre antes da data de vencimento, nÃ£o tem nenhum tipo de promoÃ§Ã£o ou reduÃ§Ã£o, gostaria de saber se Ã© possÃvel algum tipo de desconto para uma cliente tÃ£o antiga e que paga tÃ£o bem. Com todas as dificuldades financeiras que passamos e que o Brasil passa. Gostaria de ter acesso a informaÃ§Ãµes do contrato dela e se esses ajustes de valor sÃ£o de fato corretos.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/aumento-do-plano_l0Iz1G8WGWQIv6s9/	2022	1	9	9	1	6	1	66
9	149484689	Atraso na entrega do exame	Salvador - BA	2022-01-09	Exames Lab e imagens<->Atraso na entrega dos resultados<->NÃ£o encontrei meu problema<->Hapvida SaÃºde	Respondida	Residimos na cidade de Feira de Santana e meu esposo Amilton terÃ¡ que fazer um procedimento cirÃºrgico que sÃ³ faz em Salvador. Viajamos dia 17/08 pra fazer a consulta com o profissional e ele pediu alguns exames e depois retornar lÃ¡ dia 08/09 pra mostrar os resultados e tambÃ©m se consultar com anestesista Ele fez os exames de sangue no dia seguinte 18/08 e a previsÃ£o de entrega era pra o dia 05/09 .. no dia 25/08 por curiosidade acessando o site pra ver se o resultado estava pronto ficamos sabendo que ele teria que retornar pra fazer nova coleta ( sendo que ninguÃ©m fez contato , ninguÃ©m mandou e-mail, nada . Ele foi no dia seguinte 26/08 fez a coleta e disseram que o prazo era o mesmo 05/09 .. Hoje para nossa surpresa ao acessar o site estava novamente constando a informaÃ§Ã£o de necessidade de nova coleta . Meu esposo foi la completamente estressado pois teve que sair do trabalho e se deslocar atÃ© o centro da cidade . Chegando lÃ¡ falou com o setor responsÃ¡vel e informaram pra ele que o resultado sÃ³ vai ficar pronto no dia 16/09 .. absurdo e inaceitÃ¡vel (um mÃªs depois)SÃ³ que o retorno ao mÃ©dico e a consulta com anestesista estÃ¡ marcada para 08/09 em salvador - 112 km de distÃ¢ncia de onde moramos PeÃ§o providÃªncias e agilidade na entrega de uma Ãºnica coleta refeita dia 26/08 pois todos os outros exames jÃ¡ estÃ£o prontos Aguardo um retorno o quanto antes	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/atraso-na-entrega-do-exame_wLRkjfK8YqU4cJAV/	2022	1	9	9	1	6	1	66

	ID	TEMA	LOCAL	TEMPO	CATEGORIA	STATUS	DESCRICAO	URL	ANO	MES	DIA	DIA_DO_ANO	SEMANA_DO_ANO	DIA_DA_SEMANA	TRIMETRES	CASOS
1006	150008299	FAZ QUASE UM ANO QUE NAO APROVAM MINHA GUIA	Descalvado - SP	2022-12-09	Hapvida SaÃºde<->NÃ£o encontrei meu problema<->Rede de Atendimento<->Dificuldade para agendamento de exames-consultas	NÃ£o respondida	A quase um ano atrÃ¡s dei a entrada pra colocar o diu, o diu ja esta na minha casa, porem a medica que faria o procedimento nao esta mais conveniada, e eles nao conseguem transferir a guia para outro mÃ©dico. Ja fiz de tudo ngm resolve, ligo no teleatendimento e ngm me ajuda. Bem difÃcil a situaÃ§Ã£o, ja estou bem cansada	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/faz-quase-um-ano-que-nao-aprovam-minha-guia_azDT-0L0xmiM9nuV/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1007	150007081	Teleatendimento nÃ£o conclui	Fortaleza - CE	2022-12-09	Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Mau atendimento do prestador de serviÃ§o<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Pela 2a vez o teleatendimento Hapvida nÃ£o cumpriu com o seu objetivo. AtravÃ©s de trÃªs celulares diferentes, gentei uma consulta urgÃªncia online sem Ãªxito. Registrei a biometria facial, enviei foto do documento ou o arquivo da foto e nÃ£o conclui o processo.Ofertar o serviÃ§o sem funcionar Ã© complicado. E os canais de atendimento nÃ£o retornam soluÃ§Ã£o alguma pra isso.Levar uma crianÃ§a pra urgÃªncia entre muitas juntas com sintomas gripais no mesmo salÃ£o nÃ£o compensa. DaÃ a importÃ¢ncia de ter um teleatendimento e otimizar o serviÃ§o, cujo nÃ£o estÃ¡ funcionando.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/teleatendimento-nao-conclui_u714rYEANvWEe72K/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1008	150006201	Todas as vezes que preciso de alguma coisa na Hapvida eu sÃ³ resolvo via ANS. Isso jÃ¡ aconteceu 4 vezes.	GoiÃ¢nia - GO	2022-12-09	Planos de saÃºde<->Mau Atendimento<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Veja o Ãºltimo diÃ¡logo:(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:38Bom dia, mauricio! Este diÃ¡logo estÃ¡ registrado sob o n 2022091224483795. Em que posso ajudar?mauricio12/09/2022 11:39Fui fazer uma radiografia semana passada na raiox.com e fui informado de que a hapvida nÃ£o autorizou pq nÃ£o tinha justificativa na solicitaÃ§Ã£o esse procedimento (radiografia) Ã© comum antes de se iniciar um tratamento(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:40Me informa por gentileza CPF do titular do plano ou cÃ³digo da carteira do paciente que deseja atendimento.mauricio12/09/2022 11:40falei com o dentista que solicitou e ele me diz que nunca viu isso(Editado pelo Reclame AQUI)(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:41Aguarde um momento enquanto verifico.(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:49Pelo o que verifiquei precisa de solicitaÃ§ao do Rx .mauricio12/09/2022 11:49entreguei a solicitaÃ§Ã£o na raiox.com e me disseram que nÃ£o foi autorizada por falta de justificativaa justificativa Ã© o tratamento(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:51/Consta tambem essa informaÃ§ao : Aguardando envio de imagens para anÃ¡lise junto Ã operadora.mauricio12/09/2022 11:51os Ãºltimos 4 problemas que tive com a hapvida precisei resolver na ANS, serÃ¡ que as coisas sÃ³ funionam assim?Que imagens???(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:51DeverÃ¡ entrar em contato com o Sac Odonto atravÃ©s do nÃºmero 0800 275 9092.mauricio12/09/2022 11:52vou entrar diretamente da ANS como semprea mÃ¡ vontade vcs em resolver os problemas Ã© algo inacreditÃ¡velcomo todas as outras 4 vezes, 1 hora depois de abrir a reclamaÃ§Ã£o na ANS as coisas se resolvem como num passe de mÃ¡gica(Editado pelo Reclame AQUI)12/09/2022 11:54OkO mais incrÃvel Ã© o ok na atendente.Mais uma vez vou recorrer Ã ANS..	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/todas-as-vezes-que-preciso-de-alguma-coisa-na-hapvida-eu-so-resolvo-via-ans_zf7XrHB6W9sE8_SK/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1009	150005945	Hapvida nÃ£o pagou meu reembolso	VitÃ³ria de Santo AntÃ£o - PE	2022-12-09	Reembolso de pagamento<->Plano<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	No final do mÃªs de julho realizei meu cancelamento do plano Hapvida, porÃ©m como eu havia realizado o pagamento do boleto do respectivo mÃªs, ainda faltavam alguns dias para finalizar o prazo e chegar o prÃ³ximo dia de vencimento. EntÃ£o, fui orientada pelo atendente a cancelar meu plano prÃ³ximo do vencimento ou pedir meu reembolso. E optei por pedir meu reembolso. Enviei 4 e-mails, com os documentos para a solicitaÃ§Ã£o do reembolso para o email reembolsoret@hapvida.com.br e desde entÃ£o nÃ£o tenho respostas. JÃ¡ irÃ¡ fazer dois meses e nÃ£o tenho meu dinheiro de volta.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/hapvida-nao-pagou-meu-reembolso_R8wnziGAGqhYqxrZ/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1010	150005777	Agendamento consulta	Bauru - SP	2022-12-09	Agendamento<->Planos de SaÃºde<->Administrativo<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	OlÃ¡ sou a mÃ£e do Leonardo, meu filho tem escoliose e faz acompanhamento com ortopedista/cirurgiÃ£o Dra BÃ¡rbara Lima Machado, acontece que a medica sÃ³ atende 1 vez por mÃªs aqui no consultÃ³rio em Bauru-Sp e antes o agendamento era feito no centro mÃ©dico pois agenda era diretamente com eles !! Agora mudaram e pede pra ligar no SÃ£o do plano de saÃºde pra eles agendar em, fiz o primeiro contato em agosto Ã© ficaram de retornar em 4 dias passado 10 dias entrei em contato novamente e foi aberto novo protocolo sobre o pedido anterior e novamente o prazo de 5 cinco dias para o retorno do agendamento e jÃ¡ se passaram 12 dias e nada do retorno do agendamento!! JÃ¡ se passou 1 mÃªs desde o primeiro contato e nÃ£o fazem agendamento para a consulta vou arquivar o nÃºmero dos protocolos36825320220816532518,36825320220829771611	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/agendamento-consulta_1V6lbPZGK8xMFaSL/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1011	150005391	Mal atendimento	GoiÃ¢nia - GO	2022-12-09	Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Mau atendimento do prestador de serviÃ§o<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Fui atendida hoje no dia 09/09/22, na clinica cnf espaÃ§o em GoiÃ¢nia, jÃ¡ Ã© a segunda vez que marco consulta e sou atendida por outro mÃ©dico, e eles informam que o mÃ©dico solicitado estÃ¡ doente, a consulta foi realizada as pressas, e o mesmo nem passou o guia da cirurgia refrativa informando que nÃ£o era o momento, na verdade nem explicou os critÃ©rios, sendo que pela rede pÃºblica o mÃ©dico me informou que estÃ¡ no momento de fazer, mas devido a demora recorri ao plano pra ser mais rÃ¡pido, alÃ©m do mÃ©dico solicitado nÃ£o me avaliar, o outro mÃ©dico avaliou com pÃ©ssimo atendimento e nem passou o guia da cirurgia, total descaso com o cliente e pura enganaÃ§Ã£o no momento de marcar consulta! Ligo no sac e nÃ£o obtenho retorno.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/mal-atendimento_SHhQLcacGn34k0YV/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1012	150004057	Agenda mÃ©dica nunca abre	Fortaleza - CE	2022-12-09	Planos de saÃºde<->Planos de SaÃºde<->Hapvida SaÃºde<->Dificuldade para agendamento de exames-consultas	Resolvido	Por vÃ¡rios meses a agenda da Dr. (Editado pelo Reclame AQUI) (hap clÃnica monte castelo) estÃ¡ fechada. Meu filho sempre foi acompanhado por ela. JÃ¡ faz mais de 04 meses que tento uma consulta com ela e nunca abre essa agenda! Toda vez que ligo para o telefone do Hapvida Ã© a mesma informaÃ§Ã£o do aplicativo sem falar que passo mais de 30 minutos aguardando alguÃ©m atender a ligaÃ§Ã£o e na maioria das vezes qdo atende e o atendente acha ruim pq eu reclamo que nÃ£o tem agenda dela aberta ele desliga na a chamada na minha cara. No link Ã© a mesma demora e nÃ£o resolve nada. OBS: Meu filho Ã© TEA sei que ele tem prioridade e qdo falo isso pra atendente a ligaÃ§Ã£o cai misteriosamente. Isso Ã© uma falta de respeito com o cliente de vocÃªs.Caso queira resolver entre em contato comigo	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/agenda-medica-nunca-abre_PR0P1qjh4UmWLqCY/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1013	150000291	PÃ©ssimo atendimento	Igarassu - PE	2022-12-09	Mau atendimento do prestador de serviÃ§o<->NÃ£o encontrei meu problema<->Rede de Atendimento<->Hapvida SaÃºde	Respondida	Me encaixaram para um endocrinologista no dia 06/09, porÃ©m eu estava dirigindo e a mÃ©dica disse que nÃ£o poderia ser realizada a tele consulta porque eu estava dirigindo, mas o atendimento iria fazer outro encaixe para mim, mas atÃ© hoje nÃ£o entraram em contato pelo WhatsApp e nem e-mail.Muito desorganizado.Tive outra consulta no mesmo dia com outra especialidade que foi encaixe tambÃ©m por conta de erro do HAPVIDA, porÃ©m em horÃ¡rios perto de uma consulta para outra, entÃ£o por isso nÃ£o daria tempo de chegar em casa e participar da teleconsulta da endocrinologista e por isso fiz quando estava dirigindo.Espero o mais rÃ¡pido possÃvel retorno e resoluÃ§Ã£o porque o HAPVIDA tÃ¡ muito desorganizado e estÃ£o fazendo marcaÃ§Ãµes de qualquer jeito e atendendo tambÃ©m de qualquer jeito.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/pessimo-atendimento_wwjG6rTWUUGFBtIP/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1014	150019173	Imagem dos exames realizado	Natal - RN	2022-12-09	Exames Lab e imagens<->NÃ£o encontrei meu problema<->Resultado de exames extraviados<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	O hapvida tem sido negligente com os pacientes, fazendo pouco caso, ao realizar exames de imagem no geral seja Rx ou demais exames de imagem na cidade de Natal nÃ£o temos o direito de receber as imagens apenas o laudo, alegando que os mÃ©dicos da empresa tem acessos ao mesmo.Diante deste fato quero aqui deixar meu repÃºdio Ã¡ esse comportamento, a 3 meses venho lutando para ter as minhas para imagem que sÃ£o minha de direito para poder o meu mÃ©dico fora do Hapvida e cada vez que venho nessa clÃnica a conversa que vem de Fortaleza, aonde eu fiz os exames em Natal RN e NÃ£o em Fortaleza.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/imagem-dos-exames-realizado_PeMIGu4nV2jQqcT9/	2022	12	9	343	49	4	4	71
1015	150001141	Demora no atendimento	Camaragibe - PE	2022-12-09	Exames Lab e imagens<->HorÃ¡rio de atendimento<->Exames Lab. e imagem<->Hapvida SaÃºde	NÃ£o respondida	Fiz um agendamento de um exame de endoscopia para o horÃ¡rio de 10:50, cheguei na clÃnica com 20 minutos de antecedÃªncia para fazer os cadastros necessÃ¡rios, quando cheguei a atendente informou que estava na ficha nÃºmero 12 e me entregou a ficha nÃºmero 26, e informou que era por ordem de chegada. Ou seja, a informaÃ§Ã£o de agendamento Ã© uma, a informaÃ§Ã£o da clÃnica Ã© outra, um exame que o paciente fica em jejum, e quando chegou a minha vez jÃ¡ estava me sentindo mal antes do exame por ter passado o dia inteiro sem comer nada.Se no agendamento estivessem informado que era por ordem de chegada eu jÃ¡ teria chegado no inÃcio do dia, justamente pra nÃ£o ficar tantas horas sem comer.Estou decepcionada com o atendimento da Hapclinica BarÃ£o de ItamaracÃ¡, pois jÃ¡ havia realizado este exame em outra unidade e fui atendida no horÃ¡rio agendado.	https://www.reclameaqui.com.br//hapvida-saude/demora-no-atendimento_aoPsj-8S-K05rrmu/	2022	12	9	343	49	4	4	71

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